Regulamin Sklepu

Witaj w moim Sklepie! Znajdziesz tutaj szczegółowe informacje na temat warunków uczestnictwa w spotkaniach i wydarzeniach, które organizuję:

  • Regulamin zakupu biletów na spotkania sąsiedzkie, networking i jednodniowe warsztaty – dotyczy udziału w wydarzeniach takich jak: Sąsiadki przy kawie, Spotkania Networkingowe, Świadoma Kobieta. Znajdziesz w nim informacje
    o zasadach zakupu biletów oraz innych ważnych kwestiach organizacyjnych.
  • Warunki Imprez Turystycznych – obejmują wydarzenia, które stanowią imprezy turystyczne. Dotyczy to Warsztatów Bliżej Siebie. Dokument ten zawiera szczegółowe zasady dotyczące organizacji imprez turystycznych, odpowiedzialności, a także prawa do odstąpienia od umowy w określonych przypadkach. Znajdziesz tu również Standardowy Formularz Informacyjny
    do Umów o Udział w Imprezie Turystycznej    .

Proszę o zapoznanie się z odpowiednimi dokumentami przed dokonaniem zakupu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, jestem do Twojej dyspozycji!

Regulamin zakupu biletów

W tym dokumencie znajdziesz informacje dotyczące zasad zakupu biletów na spotkania: Sąsiadki przy kawie, Spotkania Networkingowe, Świadoma Kobieta poprzez sklep internetowy pod adresem: http://zalatanakobieta.pl, podstronach lub stronach lądowania (tzw. landing page).

Właścicielką sklepu i organizatorką spotkań jest Agnieszka Rosa, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Rosa, pod adresem: Herbu Oksza nr 25 lok. 123, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 8371748091, REGON 385840434.

W razie pytań co do treści Regulaminu możesz napisać wiadomość na adres e-mail:

zalatanakobieta@gmail.com.

§1 DEFINICJE

Poniżej znajdziesz wyjaśnienia najważniejszych pojęć użytych w Regulaminie:

Bilet – otrzymywane przez Klienta w formie elektronicznej potwierdzenie możliwości uczestnictwa w wybranym przez Klienta Wydarzeniu organizowanym przez Usługodawcę, które Klient nabywa na mocy Umowy zawartej z Usługodawcą

Cena – należne Usługodawcy wynagrodzenie z naliczonym podatkiem, wyrażone
w złotych polskich

Dowód zapłaty – faktura lub paragon w formie elektronicznej, wystawione w oparciu
o obowiązujące przepisy prawa

Formularz Zamówienia – formularz dostępny na stronie Sklepu za pomocą, którego Klient składa zamówienie na Bilety

Konto/Konto Klienta – profil Klienta na stronie Sklepu, który jest identyfikowany za pomocą nazwy użytkownika oraz hasła

Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Koszyk – narzędzie dostępne w Sklepie, które umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia wybranych Biletów, ich wyświetlenie lub podsumowanie Ceny

Klient – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
a w wypadkach przewidzianych przez przepisy także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę z Usługodawcą

Ostatnia Najniższa Cena – najniższa Cena z ostatnich 30 dni

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca
we własnym imieniu działalność gospodarczą

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności
z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

Regulamin – niniejszy Regulamin

Sklep – strona internetowa dostępna pod adresem: http://zalatanakobieta.pl, podstrony lub strony lądowania (tzw. landing page)

Usługodawca – Agnieszka Rosa, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Rosa, pod adresem: Herbu Oksza nr 25 lok. 123, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 8371748091, REGON 385840434

Umowa – umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu między Usługodawcą a Klientem, która polega na nabyciu przez Klienta za Cenę wskazaną w Sklepie Biletu na Wydarzenie organizowane przez Usługodawcę. Umowa zostaje zawarta w chwili przesłania przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia

Wydarzenie – spotkanie, na które Klient może nabyć Bilet w Sklepie, organizowane przez Usługodawcę w miejscu i czasie wskazanym w opisie Wydarzenia

Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Klienta poprzez Formularz Zamówienia dostępny w Sklepie, w którym Klient wyraża wolę zawarcia Umowy z Usługodawcą

§2 INFORMACJE OGÓLNE

  1. Regulamin określa warunki składania Zamówień oraz zasady korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Usługodawcy i Klienta.
  2. Usługodawca udostępnia nieodpłatnie Regulamin przed zawarciem Umowy. Klient może pozyskać, odtworzyć oraz utrwalić treść Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta.
  3. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed zawarciem Umowy. Jeżeli Klient zdecyduje się na zawarcie Umowy, będzie to oznaczało, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i go zaakceptował.
  4. W sprawach związanych ze składaniem Zamówień, wykonaniem Umowy czy działaniem Sklepu Klient może się kontaktować z Usługodawcą pod adresem
    e-mail: zalatanakobieta@gmail.com.
  5. Poprawne korzystanie ze Sklepu jest możliwe po spełnieniu przez Klienta następujących wymagań technicznych:
  6. dostęp do Internetu,
  7. dostęp do poczty elektronicznej,
  8. aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies,
  9. aktualny system operacyjny.
  10. Klient jest zobowiązany do niezamieszczania w Sklepie jakichkolwiek treści
    o charakterze bezprawnym jak np. treści naruszające prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich, treści obrazujące przemoc czy inne nieakceptowalne zachowania, sprzeczne z zasadami współżycia społecznego lub ustalonymi zwyczajami.
  11. Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu odbywało się
    w sposób zapewniający należyty poziom ochrony danych Klientów, zabezpieczenie transakcji oraz ciągłość działania Sklepu.

§3 KONTO KLIENTA

  1. Klient ma możliwość założenia na stronie Sklepu Konta Klienta, które umożliwia Klientowi m.in. dostęp do historii Zamówień, danych Klienta. W sytuacji, w której Klient założy Konto na stronie Sklepu, Usługodawca świadczy na rzecz Klienta nieodpłatną usługę Konta Klienta świadczoną drogą elektroniczną.
  2. Dostęp do Konta Klienta jest możliwy po wprowadzeniu przez Klienta nazwy użytkownika oraz hasła.
  3. Klient powinien wybrać hasło, które będzie składało się z dużych i małych liter, cyfr oraz znaków specjalnych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta przed osobami nieupoważnionymi.
  4. Klient nie może udostępniać swojego hasła do Konta osobom trzecim.
  5. W celu założenia Konta, Klient podaje następujące dane: adres e-mail, imię
    i nazwisko, adres zamieszkania, adres rozliczeniowy, numer telefonu, NIP oraz dane o działalności gospodarczej (jeżeli dotyczy), nazwa użytkownika oraz hasło.
  6. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia założenia Konta w Sklepie. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony, z możliwością jej wypowiedzenia w każdym czasie.
  7. Klient nie może udostępniać poprzez Konto Klienta treści:
  8. bezprawnych,
  9. naruszających prawa osób trzecich jak np. prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej,
  10. sprzecznych z dobrymi obyczajami, np. obrazujących przemoc czy inne nieakceptowalne zachowania,
  11. zawierających linki przekierowujące do innych stron internetowych,
  12. reklamujących produkty lub usługi innych podmiotów,
  13. mających charakter spamu.
  14. W sytuacji, gdy Klient chce usunąć Konto w Sklepie, powinien skontaktować się
    z Usługodawcą. Usługodawca usuwa Konto w terminie 14 dni od dnia otrzymania takiej informacji od Klienta.
  15. Usługodawca może, ze skutkiem natychmiastowym, wypowiedzieć Umowę świadczoną drogą elektroniczną o prowadzenie Konta Klienta w razie zaistnienia ważnych powodów. Przez ważny powód rozumie się rażące naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub likwidację Sklepu.

§4 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

  1. W celu złożenia Zamówienia, Klient dodaje wybrany Bilet do Koszyka. Koszyk jest jednorazową, nieodpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną.
  2. Składanie Zamówień jest możliwe przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  3. W Koszyku Klient może wyświetlić wybrane Bilety oraz podsumowanie Ceny, zmodyfikować ilość wybranych produktów, usunąć je lub wykorzystać kupon rabatowy, o ile go posiada.
  4. Po skompletowaniu Koszyka, Klient zostaje przekierowany do Formularza Zamówienia, gdzie podaje dane niezbędne do zawarcia Umowy. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych oraz zweryfikowania ich poprawności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie Umowy, które wynika z niepoprawności lub nieprawdziwości danych podanych przez Klienta.
  5. Po wypełnieniu Formularza Zamówienia, Klient wybiera sposób płatności. Płatności za Zamówienie można dokonać za pomocą następujących metod płatności:
  6. szybki przelew internetowy pay-by-link,
  7. blik,
  8. karta kredytowa,
  9. poprzez serwis Przelewy24.pl, który obsługuje PayPro S.A., z siedzibą
    w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 4 737 100,00 zł, w całości opłaconym.
  10. Po wyborze metody płatności, Klient zostanie automatycznie przeniesiony do bramki płatności, a po dokonaniu zapłaty z powrotem na stronę Sklepu.
  11. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem i Polityką prywatności. Warunkiem złożenia Zamówienia jest złożenie oświadczenia o zapoznaniu się i zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa na stronie Sklepu.
  12. Wybranie przez Klienta przycisku „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” lub innego równoznacznego oznacza złożenie przez Klienta Zamówienia z obowiązkiem zapłaty, co jest jednoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty zawarcia Umowy na wybrane Bilety.
  13. Po złożeniu przez Klienta Zamówienia, jego modyfikacja nie jest możliwa.
  14. W terminie do 3 dni od dnia dokonania zapłaty Ceny, na podany w Formularzu Zamówienia adres e-mail Klient otrzymuje od Usługodawcy wiadomość:
  15. w razie przyjęcia Zamówienia – potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, zawarcia Umowy wraz z Dowodem zapłaty,

lub

  • z odmową przyjęcia oferty złożonej przez Klienta w Zamówieniu.
  • Na podany adres e-mail Klient otrzymuje Dowód zapłaty w wersji elektronicznej.
  • Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę VAT powinien wskazać swój numer NIP oraz dane swojej działalności gospodarczej w Formularzu Zamówienia.

§5 UMOWA

  1. Umowa pomiędzy Klientem a Usługodawcą, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem zostaje zawarta w chwili jej potwierdzenia przez Usługodawcę
    w sposób określony w §4 ust. 10.
  2. Na podstawie zawartej przez Klienta i Usługodawcę Umowy, Usługodawca jest zobowiązany do dostarczenia na wskazany w Formularzu Zamówienia adres
    e-mail Biletu, który uprawnia Klienta do uczestnictwa w Wydarzeniu organizowanym przez Usługodawcę i zorganizowanie Wydarzenia zgodnie
    z opisem zawartym w Sklepie, a Klient do zapłaty podanej Ceny.
  3. Klient powinien dokonać zapłaty za Bilet w terminie 2 dni od dnia zawarcia Umowy. Jeżeli Klient nie dokona zapłaty w ww. terminie, Usługodawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie jest uprawniony do anulowania rezerwacji. Klient otrzyma wezwanie do uiszczenia zapłaty oraz oświadczenie woli Usługodawcy o anulowaniu rezerwacji na podany
    w Formularzu Zamówienia adres e-mail.
  4. Jeżeli Klient otrzymał od Usługodawcy wiadomość z odmową przyjęcia oferty złożonej przez Klienta w Zamówieniu w całości lub w części, Umowa co do tej części nie zostaje zawarta. W takiej sytuacji Usługodawca w ciągu14 dni zwraca Klientowi płatność w części, w jakiej Umowa nie doszła do skutku. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie wskaże, że zwrot ma zostać dokonany w inny sposób.

§6 BILETY

  1. Klient może dokonać w Sklepie zakupu produktów takich jak:
  2. Bilet na Wydarzenie „Sąsiadki przy kawie”,
  3. Bilet na Wydarzenie „Spotkanie Networkingowe”,
  4. Bilet na Wydarzenie „Świadoma Kobieta”.
  5. Szczegółowy opis Wydarzeń, na które można dokonać zakupu Biletów jest dostępny na stronie Sklepu.
  6. Informacje o Wydarzeniach i Cenach za Bilety dostępne na stronie Sklepu nie stanowią oferty, a zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  7. Aby móc uzyskać dostęp do Biletu Klient powinien posiadać:
  8. dostęp do Internetu,
  9. dostęp do poczty elektronicznej,
  10. aktualną przeglądarkę internetową z włączoną obsługą plików cookie,
  11. aktualny system operacyjny.
  12. Bilet uprawnia osobę wskazaną w Formularzu Zamówienia do uczestnictwa
    w Wydarzeniu organizowanym przez Usługodawcę w dacie i miejscu wskazanych w Bilecie. Usługodawca jest uprawniony do odmowy uczestnictwa w Wydarzeniu innej osobie niż wskazana w Formularzu Zamówienia .
  13. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzenia dodatkowych ograniczeń
    w nabywaniu Biletów, jak np. co do ilości Biletów, jakie Klient może zakupić. Informacje o dodatkowych ograniczeniach będą zawarte w opisie prezentowanym w Sklepie.
  14. Usługodawca zastrzega możliwość wprowadzania zmian w zakresie dostępności Biletów w trakcie trwania sprzedaży.

§7 CENY

  1. Ceny Biletów podane na stronie Sklepu są cenami brutto, tj. uwzględniają należne podatki.
  2. Usługodawca, w ramach akcji promocyjnych, jest uprawniony do obniżania Cen Biletów prezentowanych w Sklepie.
  3. Stosowane przez Usługodawcę obniżki Cen lub rabaty w ramach akcji promocyjnej nie sumują się.
  4. Obniżenie Ceny Biletu przez Usługodawcę w ramach akcji promocyjnej, nie uprawnia Klienta, który wcześniej dokonał zakupu Biletu w Cenie regularnej do żądania obniżenia uiszczonej Ceny.
  5. W przypadku obniżenia Cen przez Usługodawcę w ramach akcji promocyjnych, Usługodawca prezentuje obok aktualnej Ceny, najniższą cenę Biletu
    z ostatnich 30 dni – Ostatnia Najniższa Cena.  

§8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Klientowi, który dokonuje zakupu Biletu na Wydarzenie za pośrednictwem Sklepu nie przysługuje prawo odstąpienia od zawartej Umowy (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta). 

§9 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Postanowienia tego paragrafu odnoszą się do Klienta – Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktów względem Klienta – Przedsiębiorcy zostaje wyłączona.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy względem Klienta – Przedsiębiorcy jest ograniczona do wysokości Ceny zapłaconej za Bilet, a odpowiedzialność
    z tytułu utraconych korzyści zostaje wyłączona.
  4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem – Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd miejscowo właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.

§10 REKLAMACJE

  1. Usługodawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Biletu, który nie posiada wad, tzn. umożliwia udział w Wydarzeniu oraz zorganizowaniu Wydarzenia zgodnie z opisem prezentowanym w Sklepie. Niezgodność sprzedawanych przez Usługodawcę produktów z zawartą Umową jest ustalana w świetle przepisów Kodeksu cywilnego oraz względem Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta – przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
  2. W przypadku stwierdzenia przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta niezgodności nabytych od Usługodawcy produktów z Umową, Klient powinien poinformować o tym Usługodawcę, przesyłając wiadomość na adres e-mail zalatanakobieta@gmail.com lub pisma na adres Usługodawcy z określeniem swoich roszczeń.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy względem Klienta będącego Przedsiębiorcą
    za niezgodność nabytych produktów z Umową zostaje wyłączona.
  4. Klient może złożyć reklamację poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: zalatanakobieta@gmail.com lub pisma na adres Usługodawcy.
  5. Klient powinien podać w reklamacji dane, które umożliwią Usługodawcy jego identyfikację, określenie produktów, których dotyczy reklamacja oraz wskazanie swojego żądania.
  6. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana w takiej formie,
    w jakiej Usługodawca otrzymał reklamację lub innej, jeżeli będzie to wynikało
    z treści reklamacji.
  7. Jeżeli Usługodawca nie ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, będzie to jednoznaczne z uznaniem reklamacji.

§11 ODWOŁANIE LUB ZMIANY WYDARZENIA

  1. Usługodawca z ważnych powodów, takich jak: zaistnienie siły wyższej, stanu epidemii, problemów zdrowotnych, niedających się przewidzieć problemów technicznych lub organizacyjnych zastrzega możliwość odwołania Wydarzenia, zmiany jego daty, miejsca, lokalizacji lub agendy.
  2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Usługodawca skontaktuje się
    z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej, pod wskazany
    w Formularzu Zamówienia adres e-mail, wskazując możliwe w takiej sytuacji rozwiązania, tj.:
  3. zwrot zapłaconej przez Klienta Ceny za Bilet. Zwrot zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Klienta oświadczenia
    w tym zakresie. Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie wskaże, że zwrot ma zostać dokonany w inny sposób,
  4. zaliczenie zapłaconej przez Klienta Ceny za Bilet na poczet Biletu na inne, wybrane przez Klienta Wydarzenie z uwzględnieniem ewentualnej różnicy
    w Cenie. W takim przypadku Klient otrzyma potwierdzenie nabycia Biletu na inne, wybrane przez siebie Wydarzenie.
  5. Wybór dokonany przez Klienta, zgodnie z ust. 2 powyżej jest wiążący, co oznacza, że po jego dokonaniu Klientowi nie przysługuje możliwość zmiany dokonanego wyboru.

§12 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

  1. Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów, które mogą wyniknąć w związku z zawarciem Umowy na drodze postępowania mediacyjnego.
  2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Taki Klient może zwrócić się do:
  3. stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
  4. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą,
  5. powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie Umowy.

§13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Usługodawca może dokonać zmian w Regulaminie z ważnych powodów,
    tj. z powodu zmian przepisów prawa, wprowadzenia nowych produktów do Sklepu, zmian o charakterze technicznym lub organizacyjnym. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu, stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dacie zawarcia Umowy z Klientem.
  2. Informacja o zmianach w Regulaminie zostanie opublikowana na stronie Sklepu.
  3. Ta wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 25.04.2025 r.

Warunki Imprez Turystycznych

Proszę Cię o zapoznanie się z poniższym dokumentem przed zawarciem umowy o udział  w Warsztatach Bliżej Siebie, która stanowi umowę o udział w imprezie turystycznej
w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych
i powiązanych usługach turystycznych. Jeżeli zdecydujesz się na zawarcie umowy
o udział  w imprezie turystycznej, będzie to oznaczało, że zaakceptowałaś postanowienia niniejszych Warunków Imprez Turystycznych (dalej jako „Warunki”).

Dodatkowo, znajdziesz tutaj Standardowy Formularz Informacyjny
do Umów o Udział w Imprezie Turystycznej.

Udostępniam nieodpłatnie ten dokument, który możesz pozyskać, odtworzyć oraz utrwalić za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzystasz.

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Warunki określają zasady rezerwacji, uczestnictwa oraz świadczenia usług turystycznych przez Agnieszkę Rosę, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Rosa, pod adresem: Herbu Oksza nr 25 lok. 123, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 8371748091, REGON 385840434 i Rejestru Organizatorów Turystyki
    i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych pod numerem 2940, prowadzonego przez Marszałka Województwa Mazowieckiego (dalej jako „Organizatorka”).
  2. Imprezy turystyczne oferowane przez Organizatorkę odbywają się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. W imprezach turystycznych organizowanych przez Organizatorkę mogą brać udział wyłącznie osoby pełnoletnie (dalej jako „Klientka” lub „Klientki”).
  4. Klientka może się skontaktować z Organizatorką przesyłając korespondencję na adres wskazany w ust. 1 powyżej, za pośrednictwem poczty elektronicznej pisząc na adres e-mail: zalatanakobieta@gmail.com lub telefonu pod numerem 501369343

§2 Sklep – kwestie organizacyjne

  1. Klientka może dokonać rezerwacji możliwości uczestnictwa w Warsztatach Bliżej Siebie, stanowiących imprezę turystyczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (dalej jako „Impreza turystyczna”) za pośrednictwem strony internetowej Organizatorki: https://zalatanakobieta.pl/spotkania/ (dalej jako „Sklep”).
  2. Poprawne korzystanie ze Sklepu jest możliwe po spełnieniu przez Klientkę następujących wymagań technicznych:
  3. dostęp do Internetu,
  4. dostęp do poczty elektronicznej,
  5. aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies,
  6. aktualny system operacyjny.
  7. Klientka jest zobowiązana do niezamieszczania w Sklepie jakichkolwiek treści
    o charakterze bezprawnym jak np. treści naruszające prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich, treści obrazujące przemoc czy inne nieakceptowalne zachowania, sprzeczne z zasadami współżycia społecznego lub ustalonymi zwyczajami
  8. Informacje dotyczące Imprezy turystycznej podane w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Oferta zostaje złożona przez Klientkę poprzez dokonanie rezerwacji, a umowa zawarta
    w momencie jej przyjęcia przez Organizatorkę.
  9. Klientka ma możliwość założenia na stronie Sklepu Konta Klienta, które umożliwia m.in. dostęp do historii Zamówień, danych Klientki. W sytuacji, w której Klientka założy Konto na stronie Sklepu, Organizatorka świadczy na rzecz Klientki nieodpłatną usługę Konta świadczoną drogą elektroniczną.
  10. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klientkę potwierdzenia założenia Konta w Sklepie. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony, z możliwością jej wypowiedzenia w każdym czasie.
  11. W sytuacji, gdy Klientka chce usunąć Konto w Sklepie, powinna skontaktować się
    z Organizatorką. Organizatorka usuwa Konto w terminie 14 dni od dnia otrzymania takiej informacji.
  12. Organizatorka może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia postanowień niniejszego dokumentu przez Klientkę, w tym w szczególności podania nieprawdziwych danych, naruszenia praw osób trzecich lub w razie likwidacji Sklepu.
  1. W celu dokonania rezerwacji, Klientka dodaje wybrany wariant Imprezy turystycznej do Koszyka. Koszyk jest jednorazową, nieodpłatną usługą świadczoną przez Organizatorkę drogą elektroniczną.
  2. Dokonanie rezerwacji jest możliwe przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  3. Po skompletowaniu Koszyka, Klientka zostaje przekierowana do formularza zamówienia, gdzie podaje dane niezbędne do zawarcia umowy o udział w Imprezie turystycznej. Klientka jest zobowiązana do podania prawdziwych danych oraz zweryfikowania ich poprawności. Organizatorka nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie umowy, które wynika z niepoprawności lub nieprawdziwości danych podanych przez Klientkę.

§3 Umowa o udział w Imprezie turystycznej

  1. Przed dokonaniem rezerwacji, Klientka powinna zapoznać się z opisem Imprezy turystycznej zawartym w Sklepie, niniejszym dokumentem i Polityką prywatności. Warunkiem dokonania rezerwacji jest złożenie oświadczenia o zapoznaniu się
    i zaakceptowaniu tych informacji poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa na stronie Sklepu.
  2. Rezerwacja złożona za pośrednictwem Sklepu nie oznacza automatycznego zawarcia umowy o udział w Imprezie turystycznej, nawet po dokonaniu wpłaty przez Klientkę. Dokonując rezerwacji Klientka składa Organizatorce propozycję zawarcia umowy na wybraną Imprezę turystyczną, którą Organizatorka może przyjąć bądź odrzucić.
  3. Klientka otrzyma informację o przyjęciu bądź odrzuceniu propozycji zawarcia umowy o udział w Imprezie turystycznej na podany przez siebie adres e-mail.
  4. Umowa o udział w Imprezie turystycznej pomiędzy Klientką a Organizatorką zostaje zawarta w chwili jej potwierdzenia przez Organizatorkę
    w sposób wskazany w ust. 3 powyżej. Klientka otrzyma potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku, obejmujące wszelkie istotne informacje.
  5. Organizatorka jest uprawniona do wprowadzenia zmian warunków umowy
    o udział w Imprezie turystycznej, o ile zmiany są nieznaczne i poinformuje o nich Klientkę.
  6. Klientka ma prawo przenieść na inną osobę, spełniającą warunki udziału
    w Imprezie turystycznej, wszystkie przysługujące jej z tytułu umowy prawa, pod warunkiem że osoba ta przejmie wynikające z niej obowiązki.     O zmianie uczestnika Klientka zobowiązana jest poinformować Organizatorkę na piśmie lub mailowo, nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej. Przeniesienie praw i obowiązków może wiązać się z dodatkowymi kosztami po stronie Organizatorki.
  7. Jeżeli przeniesienie praw i obowiązków, o którym mowa w ust.  6 powyżej będzie się wiązało z dodatkowymi kosztami po stronie Organizatorki, to po ustaleniu ich wysokości, Organizatorka poinformuje Klientkę, a Klientka zobowiązana będzie do ich pokrycia. Kwota dodatkowych kosztów, do których pokrycia będzie zobowiązana Klientka nie może przekroczyć 200 zł. Osoba, na którą przeniesione zostały prawa i obowiązki z umowy o udział w Imprezie turystycznej, ponosi odpowiedzialność solidarną z Klientką za niezapłaconą część ceny tej Imprezy oraz zwrot ewentualnych dodatkowych kosztów względem Organizatorki.

§4 Płatności  

  1. W celu opłacenia rezerwacji, po wypełnieniu formularza zamówienia, Klientka wybiera sposób płatności. Płatności można dokonać za pomocą następujących metod płatności:
  2. szybki przelew internetowy pay-by-link,
  3. blik,
  4. karta kredytowa,
  5. poprzez serwis Przelewy24.pl, który obsługuje PayPro S.A., z siedzibą
    w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 4 737 100,00 zł, w całości opłaconym.
  6. Po wyborze metody płatności, Klientka zostanie automatycznie przeniesiona do bramki płatności, a po dokonaniu zapłaty z powrotem na stronę Sklepu.
  7. Wybranie przez Klientkę przycisku „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” lub innego równoznacznego oznacza dokonanie przez Klientkę rezerwacji
    z obowiązkiem zapłaty.
  8. Na podany adres e-mail Klientka otrzymuje Dowód zapłaty w wersji elektronicznej.
  9. Jeżeli Klientka chce otrzymać fakturę VAT powinna wskazać swój numer NIP oraz dane swojej działalności gospodarczej w formularzu zamówienia.
  10. Klientka powinna dokonać wpłaty na poczet rezerwacji w terminie 2 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli Klientka nie dokona zapłaty w ww. terminie, Organizatorka wyznacza Klientce dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie jest uprawniona do anulowania rezerwacji. Klientka otrzyma wezwanie do uiszczenia zapłaty oraz oświadczenie woli Organizatorki o anulowaniu rezerwacji na podany
    adres e-mail.
  11. Jeżeli Klientka otrzymała od Organizatorki wiadomość z odmową przyjęcia oferty złożonej przez Klientkę w całości lub w części, umowa co do tej części nie zostaje zawarta. W takiej sytuacji Organizatorka w ciągu14 dni zwraca Klientce płatność
    w części, w jakiej umowa nie doszła do skutku. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klientka wyraźnie wskaże, że zwrot ma zostać dokonany w inny sposób.

§5 Cena

  1. Zakres i rodzaj świadczeń objętych Imprezą turystyczną są określane
    na podstawie informacji dostępnych na stronie Sklepu. Organizatorka zastrzega sobie prawo do aktualizacji tych informacji w dowolnym momencie przed zawarciem umowy. O wszelkich zmianach Klientka zostanie poinformowana
    w sposób jasny, zrozumiały i widoczny.
  2. Ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto, tj. uwzględniają należne podatki.
  3. Organizatorka, w ramach akcji promocyjnych, jest uprawniona do obniżania cen prezentowanych w Sklepie.
  4. Stosowane przez Organizatorkę obniżki cen lub rabaty w ramach akcji promocyjnej nie sumują się.
  5. Obniżenie ceny przez Organizatorkę w ramach akcji promocyjnej, nie uprawnia Klientki, która wcześniej dokonała rezerwacji w cenie regularnej do żądania obniżenia uiszczonej kwoty.
  6. W przypadku obniżenia cen przez Organizatorkę w ramach akcji promocyjnych, Organizatorka prezentuje obok aktualnej ceny, najniższą cenę
    z ostatnich 30 dni – ostatnia najniższa cena.  
  7. Organizatorka zastrzega sobie prawo do zmiany (podwyższenia) ceny Imprezy turystycznej przed jej rozpoczęciem, jeśli wynika to bezpośrednio ze zmiany:
  8. kosztów paliwa lub innych źródeł zasilania wpływających na ceny przewozów pasażerskich,
  9. wysokości podatków lub opłat związanych z usługami turystycznymi objętymi umową, nakładanych przez podmioty nieuczestniczące bezpośrednio
    w realizacji imprezy (np. podatki turystyczne).
  10. W przypadku podwyżki ceny, Organizatorka zobowiązuje się każdorazowo poinformować Klientkę listownie lub e-mailem, podając uzasadnienie zmiany wraz ze sposobem jej wyliczenia.
  11. Cena Imprezy turystycznej ustalona w umowie nie może zostać podwyższona
    w okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy.
  12. Klientce przysługuje prawo do obniżenia ceny, jeśli po zawarciu umowy, a przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej, nastąpiło obniżenie kosztów wskazanych
    w ust. 7 powyżej. W takim przypadku Organizatorka ma prawo potrącić
    z należnego zwrotu rzeczywiste koszty obsługi. Na żądanie Klientki, Organizatorka przedstawi dowód ich poniesienia.
  13. Jeśli przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej Organizatorka jest zmuszona zmienić główne właściwości usług turystycznych lub proponowane podwyższenie ceny, o którym mowa w ust. 7 powyżej przekracza 8% całkowitej ceny Imprezy turystycznej, zobowiązana jest niezwłocznie poinformować Klientkę o tych zmianach – listownie lub mailowo – wskazując te zmiany oraz ich ewentualny wpływ na cenę Imprezy.
  14. W przypadku, o którym mowa w ust. 11 Organizatorka może zaproponować Klientce Imprezę turystyczną zastępczą, o ile to możliwe – o tej samym lub wyższym standardzie. Klientka może w terminie 7 dni od dnia otrzymania propozycji wzięcia udziału w Imprezie zastępczej , poinformować Organizatorkę o swojej decyzji, tzn. czy:
  15. akceptuje proponowane zmiany,
  16. odstępuje od umowy za zwrotem dokonanych wpłat, bez ponoszenia kosztów odstąpienia od umowy. W takiej sytuacji Organizatorka w ciągu 14 dni zwraca Klientce płatność w części, w jakiej umowa nie doszła do skutku. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klientka wyraźnie wskaże, że zwrot ma zostać dokonany w inny sposób,
  17. przyjmuje propozycję wzięcia udziału w Imprezie turystycznej zastępczej wraz z nową ceną, jeśli została jej zaproponowana.
  18. Organizatorka jest zobowiązana do zwrotu Klientce różnicy w cenie, jeżeli zmiana umowy lub zaproponowana zastępcza Impreza turystyczna pociąga za sobą zmianę wartości usługi turystycznej.

§6 Kontakt z Organizatorką

  1. W przypadku, gdy Organizatorka lub jej przedstawiciel nie jest obecny na miejscu Imprezy turystycznej, Klientkom zapewnione są stałe i skuteczne formy kontaktu, umożliwiające niezwłoczną pomoc w razie potrzeby.
  2. Kontakt z Organizatorką jest możliwy za pośrednictwem:

a) telefonu pod numerem 501369343

b) poczty elektronicznej pod adresem e-mail: zalatanakobieta@gmail.com.

  • Organizatorka zobowiązuje się do udzielenia niezbędnej pomocy Klientkom
    w przypadku wystąpienia sytuacji nadzwyczajnych, niezgodności z umową lub potrzeby wsparcia organizacyjnego.

§7 Zasady obowiązujące w trakcie Imprezy turystycznej

  1. Klientki są zobowiązane do przestrzegania:
  2. regulaminów i zasad obowiązujących w obiektach noclegowych, gastronomicznych, transportowych oraz innych miejscach, w których odbywają się elementy programu Imprezy turystycznej,
  3. zasad bezpieczeństwa oraz instrukcji przekazywanych przez Organizatorkę, osoby prowadzące zajęcia lub warsztaty, a także lokalnych przewodników czy przedstawicieli obiektów noclegowych, gastronomicznych, transportowych oraz innych, gdzie odbywają się elementy programu Imprezy turystycznej.
  4. Organizatorka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niestosowania się Klientek do powyższych zasad, regulaminów lub poleceń osób prowadzących zajęcia. Każda Klientka ponosi odpowiedzialność za własne działania oraz ich skutki.

§8 Odstąpienie od umowy

  1. Klientka jest uprawniona do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy
    o udział w Imprezie turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem. Oświadczenie powinno zostać złożone w formie pisemnej.
  2. Organizatorka jest uprawniona do żądania od Klientki zwrotu kosztów ubezpieczenia oraz opłaty za odstąpienie, z wyłączeniem przypadków, w których ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych wyłącza możliwość pobrania opłaty za odstąpienie. Opłata za odstąpienie pokrywa koszty przygotowań do Imprezy turystycznej poniesione przez Organizatorkę,
    z uwzględnieniem zaoszczędzonych kosztów i ewentualnych możliwości innego wykorzystania danych usług turystycznych. Organizatorka, na żądanie Klientki, przedstawi wyjaśnienie sposobu obliczenia opłaty za odstąpienie.
  3. Wysokość opłaty za odstąpienie od umowy o udział w Imprezie turystycznej standardowo wynosi:
  4. 20% ceny Imprezy turystycznej do 30 dni przed jej rozpoczęciem,
  5. 50% ceny Imprezy turystycznej do 14 dni przed jej rozpoczęciem,
  6. 90% ceny Imprezy turystycznej do 3 dni przed jej rozpoczęciem.
  7. Opłata za odstąpienie od umowy o udział w Imprezie turystycznej zostanie potrącona z zapłaconej przez Klientkę ceny Imprezy turystycznej. Pozostała kwota zostanie zwrócona przez Organizatorkę w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klientka wyraźnie wskaże, że zwrot ma zostać dokonany
    w inny sposób.
  8. Jeżeli w miejscu, w którym ma się odbyć Impreza turystyczna lub jego najbliższym sąsiedztwie występują nadzwyczajne i niedające się uniknąć okoliczności, które wywołują poważny wpływ na możliwość realizacji Imprezy turystycznej, Klientka ma prawo odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej.
    W takiej sytuacji Organizatorka nie pobiera opłaty za odstąpienie, a Klientka nie jest uprawniona do dochodzenia odszkodowania lub zadośćuczynienia. 

§9 Rozwiązanie umowy

  1. W przypadku, gdy:
  2. na 7dni przed planowanym rozpoczęciem Imprezy turystycznej Organizatorka nie zbierze wymaganej, minimalnej liczby uczestniczek,
  3. z powodu nadzwyczajnych i niedających się uniknąć okoliczności Organizatorka nie może zrealizować umowy o udział w Imprezie turystycznej,

Organizatorka jest uprawniona do rozwiązania umowy o udział w Imprezie turystycznej. Klientka zostanie powiadomiona o tym fakcie pisemnie lub za pośrednictwem poczty e-mail.

  • Organizatorka, w razie rozwiązania umowy zgodnie z ust. 1 zwraca Klientkom kwotę stanowiącą równowartość wpłat dokonanych przez Klientkę, w ciągu 14 dni od dnia rozwiązania umowy. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klientka wyraźnie wskaże, że zwrot ma zostać dokonany w inny sposób.

§10 Odpowiedzialność

  1. Organizatorka ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową o udział w Imprezie turystycznej.
  2. W przypadku, gdy którakolwiek z usług turystycznych nie jest realizowana zgodnie z umową lub gdy nie są wykonywane istotne jej elementy, zastosowanie mają przepisy art. 48 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych
    i powiązanych usługach turystycznych.
  3. Organizatorka ponosi również odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług turystycznych zgodnie z art. 50 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
  4. Organizatorka ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Klientki za swoje błędy w rezerwacji, chyba że odpowiedzialność za błąd ponosi Klientka lub błąd ten powstał na skutek nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.
  5. Odpowiedzialność Organizatorki za szkody inne niż szkody na osobie, jest ograniczona do trzykrotności całkowitej ceny Imprezy turystycznej przypadającej na Klientkę, chyba że szkoda została spowodowana umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.
  6. Organizatorka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług turystycznych, jeżeli:
  7. odpowiedzialność ponosi Klientka,
  8. niezgodność wynika z działania osoby trzeciej niezwiązanej z realizacją Imprezy turystycznej, a takiego działania nie można było przewidzieć ani mu zapobiec,
  9. niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami, na które Organizatorka nie miała wpływu.
  10. Wszelkie roszczenia związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi turystycznej Klientka powinna zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności. Zgłoszenia należy dokonać Organizatorce oraz wykonawcy usługi
    w sposób adekwatny do rodzaju usługi.
  11. W przypadku, gdy Klientka znajdzie się w trudnej sytuacji podczas trwania Imprezy turystycznej, Organizatorka niezwłocznie udzieli jej odpowiedniej pomocy, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Pomoc może obejmować
    w szczególności:
  12. wsparcie w skorzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość, w tym komunikacji elektronicznej,
  13. pomoc w skorzystaniu ze świadczeń zastępczych w przypadku, gdy pierwotnie uzgodnione świadczenia nie mogą zostać zrealizowane zgodnie z umową.
  14. Organizatorka nie pobiera opłaty za udzielenie pomocy, o której mowa powyżej,
    z wyjątkiem sytuacji, gdy trudna sytuacja powstała z wyłącznej winy umyślnej Klientki lub w wyniku jej rażącego niedbalstwa. W takim przypadku Klientka może zostać obciążona kosztami faktycznie poniesionymi przez Organizatorkę
    w związku z udzieleniem pomocy. Wysokość ewentualnych kosztów nie może przekraczać rzeczywistych wydatków poniesionych przez Organizatorkę i zostanie odpowiednio udokumentowana.
  15. Klientka ponosi odpowiedzialność za spełnienie wszelkich wymogów,
    w tym zdrowotnych, które pozwolą jej wziąć udział w Imprezie turystycznej bez zagrożenia dla własnego zdrowia oraz zdrowia innych uczestników.

§11 Reklamacje i dochodzenie roszczeń

  1. Klientka ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania usług turystycznych objętych umową o udział w Imprezie turystycznej zarówno w trakcie trwania tej Imprezy lub w terminie do 30 dni od dnia jej zakończenia. Brak zgłoszenia reklamacji w trakcie Imprezy turystycznej nie pozbawia Klientki prawa do późniejszego dochodzenia roszczeń.
  2. Reklamację można złożyć:
  3. w formie pisemnej na adres siedziby Organizatorki,
  4. drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w umowie lub materiałach informacyjnych.
  5. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zalecane jest, aby zgłoszenie zawierało:
  6. imię i nazwisko Klientki,
  7. numer umowy lub inny identyfikator rezerwacji,
  8. szczegółowy opis zastrzeżeń oraz okoliczności ich wystąpienia,
  9. żądanie Klientki,
  10. dane kontaktowe do udzielenia odpowiedzi.
  11. Organizatorka zobowiązana jest do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w terminie 30 dni od jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest
    w takiej formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Klientka wyraźnie wskaże inną formę kontaktu.
  12. W przypadku braku odpowiedzi w terminie, reklamację uznaje się za uwzględnioną.
  13. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Klientka ma prawo dochodzenia roszczeń z tytułu umowy o udział w Imprezie turystycznej:
  14. na drodze postępowania sądowego przed właściwym sądem powszechnym,
  15. polubownie, w szczególności przed stałym polubownym sądem konsumenckim, wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej, powiatowym (miejskim) rzecznikiem praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  16. Organizatorka wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów, które mogą wyniknąć w związku z zawarciem umowy na drodze postępowania mediacyjnego.

§12 Ubezpieczenie

  1. Każda Klientka Imprezy turystycznej objęta jest obowiązkowym ubezpieczeniem od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) na czas trwania Imprezy.
  2. Ubezpieczenie obejmuje zdarzenia powstałe podczas realizacji programu Imprezy turystycznej, w tym w czasie podróży, pobytu, w tym wycieczek fakultatywnych oraz innych aktywności objętych programem, o ile są one organizowane lub przez lub za pośrednictwem Organizatorki. Ubezpieczenie nie obejmuje wycieczek fakultatywnych ani innych usług nabywanych przez Klientkę samodzielnie lub za pośrednictwem niezależnych podmiotów zewnętrznych, które nie działają na zlecenie ani w imieniu Organizatorki.
  3. Zakres i suma ubezpieczenia określone są w polisie zawartej przez Organizatorkę z towarzystwem ubezpieczeniowym. Szczegóły dotyczące warunków ubezpieczenia (w tym zakres ochrony, wyłączenia odpowiedzialności oraz procedura zgłaszania roszczeń) zostaną udostępnione Klientkom najpóźniej
    przed zawarciem umowy o udział w Imprezie turystycznej.
  4. Klientka może – na własny koszt – wykupić dodatkowe ubezpieczenie, obejmujące np. rozszerzony zakres ochrony, wyższe sumy ubezpieczenia, ubezpieczenie kosztów rezygnacji, chorób przewlekłych lub bagażu.
  5. Ubezpieczenie stanowi dodatkową ochronę dla Klientek, jednak nie ogranicza odpowiedzialności Organizatorki wynikającej z przepisów prawa, w szczególności ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Organizatorka odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, niezależnie od zakresu ubezpieczenia, z wyjątkiem sytuacji, gdy brak wykonania wynika z winy Klientki lub działania siły wyższej.

§13 Zabezpieczenia finansowe

Organizatorka posiada wymagane ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych zabezpieczenia finansowe
w postaci:

  1. gwarancji ubezpieczeniowej turystycznej o numerze M 529528 udzielonej przez: SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A,
  2. regularnych wpłat na rzecz Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego (TFG) i Turystycznego Funduszu Pomocowego (TFP).

Powyższe zabezpieczenia zapewniają Klientkom ochronę na wypadek niewypłacalności organizatora oraz umożliwiają pokrycie kosztów kontynuacji Imprezy turystycznej lub powrotu do kraju, a także ewentualnych zwrotów wpłat. Szczegóły dotyczące zabezpieczenia finansowego, w tym dane instytucji udzielającej gwarancji oraz numer polisy, są udostępniane Klientkom przed zawarciem umowy.

§14 Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy dokument stanowi integralną część umowy o udział w Imprezie turystycznej zawieranej pomiędzy Organizatorką a Klientką.
  2. Organizatorka zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym dokumencie w odniesieniu do przyszłych rezerwacji, z ważnych powodów, takich jak zmiana przepisów prawa lub istotne zmiany organizacyjne. Zmiany takie nie będą miały wpływu na prawa Klientek, wynikające z umów o udział w Imprezie turystycznej już zawartych. O wszelkich zmianach Klientki będą informowane niezwłocznie, a zmodyfikowany dokument będzie dostępny na stronie internetowej Organizatorki.
  3. W sprawach nieuregulowanych w tym dokumencie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 16.06.2025 r. i dotyczy rezerwacji dokonanych od tego dnia.

STANDARDOWY FORMULARZ INFORMACYJNY DO UMÓW O UDZIAŁ

W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną
w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/2302.

W związku z powyższym będą Państwu przysługiwały wszystkie prawa UE mające zastosowanie do imprez turystycznych. Agnieszka Rosa, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Rosa, pod adresem: Herbu Oksza nr 25 lok. 123, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 8371748091, REGON 385840434 będzie ponosiła pełną odpowiedzialność za należytą realizację całości imprezy turystycznej.

Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, Agnieszka Rosa, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Rosa posiada zabezpieczenie w celu zapewnienia zwrotu Państwa wpłat i, jeżeli transport jest elementem imprezy turystycznej, zapewnienia Państwa powrotu do kraju w przypadku, gdyby Agnieszka Rosa stała się niewypłacalna. 

Najważniejsze prawa zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302:

– Przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej podróżni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat imprezy turystycznej.

– Zawsze co najmniej jeden przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.

– Podróżni otrzymują awaryjny numer telefonu lub dane punktu kontaktowego, dzięki którym mogą skontaktować się z organizatorem turystyki lub agentem turystycznym.

– Podróżni mogą przenieść imprezę turystyczną na inną osobę, powiadamiając o tym
w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem ewentualnych dodatkowych kosztów.

– Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie wtedy, gdy wzrosną określone koszty (na przykład koszty paliwa) i zostało to wyraźnie przewidziane w umowie; w żadnym przypadku podwyżka ceny nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% ceny imprezy turystycznej, podróżny może rozwiązać umowę. Jeśli organizator turystyki zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżki ceny, jeżeli obniżyły się odpowiednie koszty.

– Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie i uzyskać pełen zwrot wszelkich wpłat, jeżeli jeden z istotnych elementów imprezy turystycznej, inny niż cena, zmieni się w znaczący sposób. Jeżeli przedsiębiorca odpowiedzialny za imprezę turystyczną odwoła ją przed rozpoczęciem, podróżni mają prawo do zwrotu wpłat oraz, w stosownych przypadkach, do rekompensaty.

– W wyjątkowych okolicznościach – na przykład jeżeli w docelowym miejscu podróży występują poważne problemy związane z bezpieczeństwem, które mogą wpłynąć na imprezę turystyczną – podróżni mogą, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie.

– Ponadto podróżni mogą w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę za odpowiednią i możliwą do uzasadnienia opłatą.

– Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej jej znaczące elementy nie mogą zostać zrealizowane zgodnie z umową, będą musiały zostać zaproponowane podróżnemu, bez dodatkowych kosztów, odpowiednie alternatywne usługi. W przypadku gdy usługi nie są świadczone zgodnie z umową, co istotnie wpływa na realizację imprezy turystycznej, a organizator turystyki nie zdoła usunąć problemu, podróżni mogą rozwiązać umowę bez opłaty za rozwiązanie.

– Podróżni są również uprawnieni do otrzymania obniżki ceny lub rekompensaty za szkodę w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług turystycznych.

– Organizator turystyki musi zapewnić pomoc podróżnemu, który znajdzie się w trudnej sytuacji.

– W przypadku gdy organizator turystyki stanie się niewypłacalny, wpłaty zostaną zwrócone. Jeżeli organizator turystyki stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeżeli impreza turystyczna obejmuje transport, zapewniony jest powrót podróżnych do kraju. Agnieszka Rosa, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Rosa wykupiła w SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności. Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem lub, w odpowiednich przypadkach, z właściwym organem (Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego, ul. Jagiellońska 26, 03-719 Warszawa, numer telefonu: 22 597 91 00, adres e-mail: urząd_marszalkowski@mazovia.pl), jeżeli z powodu niewypłacalności Agnieszki Rosy, prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Rosa dojdzie do odmowy świadczenia usług.

Dyrektywa (UE) 2015/2302

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32015L2302&from=PL

przetransponowana do prawa krajowego

Scroll to Top